Перейти к содержимому
AgentHere
Начать бесплатно

Политика конфиденциальности

Дата последнего обновления: 29 октября 2026 г.

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса AgentHere (далее — «Сервис»), оператором которого является Индивидуальный предприниматель Куликов Дмитрий Аркадьевич (ИНН 231710528641, ОГРНИП 326784700402887) (далее — «Оператор»).

1.1. Правовые основания

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «Закон о персональных данных»).

1.2. Сфера действия

Политика распространяется на все персональные данные, которые Оператор может получить от пользователя во время использования Сервиса, включая данные, предоставляемые при регистрации, использовании чата с AI-агентами, и при обращении в службу поддержки.

1.3. Изменение Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации по адресу agenthere.ru/privacy, если в самой редакции не указан иной срок. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с ней.

2. Собираемые данные

2.1. Данные, предоставляемые пользователем

  • Адрес электронной почты

  • Пароль (хранится в хешированном виде)

  • Имя пользователя (если указано)

    • 2.2. Данные, собираемые автоматически

  • IP-адрес

  • Данные файлов cookie

  • Информация о браузере и устройстве

  • Данные об использовании Сервиса (история чатов с AI-агентами, количество использованных токенов)

    • 3. Цели обработки данных

    Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

  • Регистрация и аутентификация пользователей

  • Предоставление доступа к Сервису

  • Учёт использования AI-агентов и биллинг

  • Обращения в службу поддержки

  • Улучшение качества Сервиса

  • Направление уведомлений об изменениях в Сервисе

  • Формирование и направление кассовых чеков в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации»

    • 4. Правовые основания обработки

    Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:

  • Согласие субъекта персональных данных (ст. 6 п. 1 пп. 1 ФЗ-152)

  • Исполнение договора (ст. 6 п. 1 пп. 5 ФЗ-152)

  • Законные интересы Оператора (ст. 6 п. 1 пп. 7 ФЗ-152)

  • Исполнение обязанностей, возложенных законодательством РФ, в том числе формирование и направление кассовых чеков (ст. 6 п. 1 пп. 2 ФЗ-152, 54-ФЗ)

    • 5. Хранение данных

    5.1. Место хранения

    Все персональные данные хранятся на серверах, физически расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями ст. 18 ФЗ-152.

    5.2. Сроки хранения

    Персональные данные хранятся в течение срока действия учётной записи пользователя и до 3 лет после последнего использования Сервиса, если иное не предусмотрено законодательством.

    6. Передача данных третьим лицам

    Оператор не передаёт персональные данные пользователей третьим лицам, за исключением:

  • Поставщиков AI-услуг — только данные запросов к AI-агентам, необходимые для функционирования Сервиса

  • Платёжных сервисов (эквайеров, обслуживающих приём платежей) — данные, необходимые для обработки платежей; данные банковской карты вводятся на стороне платёжного сервиса и Оператору не передаются

  • Оператора фискализации — ООО «КЛАУДКАССИР» (ИНН 7725364512) — и оператора фискальных данных (ОФД): адрес электронной почты покупателя, необходимый для формирования и направления кассового чека в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации». Иные данные оператору фискализации и ОФД не передаются

  • Рекламно-аналитических сервисов (Яндекс.Метрика, VK Ads) — обезличенный идентификатор пользователя или устройства для аналитики и сопоставления конверсий

  • По требованию законодательства РФ

    • 7. Права пользователя

    Пользователь имеет право:

  • Получить информацию об обработке своих персональных данных

  • Потребовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных

  • Отозвать согласие на обработку персональных данных

  • Обратиться с жалобой в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор)

    • 8. Безопасность данных

    Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных.

    Данные банковских карт обрабатываются платёжной системой (эквайером) на её защищённой странице: соединение защищено протоколом TLS, подтверждение платежа проходит по технологии 3-D Secure. Оператор не получает и не хранит номер карты, срок её действия и CVV-код.

    9. Файлы cookie

    Сервис использует файлы cookie для:

  • Аутентификации пользователя

  • Сохранения настроек сессии

  • Аналитики (Яндекс.Метрика) — только с согласия пользователя

    • 10. Аналитика и телеметрия

    Для улучшения качества Сервиса Оператор использует обезличенные данные: Яндекс.Метрику и VK Ads (передача идентификатора пользователя для сопоставления конверсий), а также техническую телеметрию ошибок десктопного приложения — сведения об ошибке, версию приложения, платформу и обезличенный идентификатор установки. Телеметрия не содержит содержимого запросов, файлов и переписки; срок её хранения — до 90 дней. Обработка осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ; телеметрию можно отключить в настройках приложения.

    11. Контактная информация

    По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь:

  • Email: support@agenthere.ru

  • Телефон: +7 (966) 861-69-65

  • Telegram: @agenthere

    • Индивидуальный предприниматель Куликов Дмитрий Аркадьевич, ИНН 231710528641, ОГРНИП 326784700402887
    Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Лодейнопольская, д. 7, стр. 1, кв. 133