Возврат и отмена

Дата последнего обновления: 29 октября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая страница описывает условия и порядок отмены и возврата оплаты услуг сервиса AgentHere (далее — «Сервис»).

1.2. Услуги оказываются дистанционно через информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет»; физическая доставка товаров отсутствует. Пакеты токенов зачисляются на баланс, агентские планы активируются, хостинг сайтов и аренда облачных ресурсов включаются в личном кабинете на сайте agenthere.ru.

1.3. Отношения Сторон регулируются законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

2. Отмена заказа

2.1. До оплаты заказ отменяется без последствий: неоплаченный счёт истекает автоматически, денежные средства не списываются.

2.2. После оплаты отказ от услуг оформляется в порядке раздела 3.

3. Возврат денежных средств

3.1. Заявление о возврате направляется только на адрес support@agenthere.ru с электронной почты, указанной в учётной записи; в заявлении указываются номер платежа (или дата и сумма) и причина возврата.

3.2. Заявление принимается в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты.

3.3. Размер возврата определяется пропорционально неиспользованной части оплаченных услуг:

пакеты токенов — исходя из неизрасходованного объёма токенов;

агентские планы (подписка) — исходя из неиспользованной квоты оплаченного периода;

хостинг сайтов и аренда облачных ресурсов — исходя из неиспользованного периода оплаты.

3.4. Стоимость фактически потреблённых услуг (израсходованных токенов, квоты, дней аренды) возврату не подлежит.

3.5. Заявление рассматривается в течение 10 (десяти) календарных дней с даты его получения. Возврат производится на ту же банковскую карту, которой была произведена оплата; срок зачисления средств зависит от банка и, как правило, не превышает 10 рабочих дней с момента возврата.

3.6. Права потребителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации, сохраняются в полном объёме. Возврат производится за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов.

4. Оплата прошла, но услуга не активировалась

4.1. Напишите на support@agenthere.ru — мы восстановим доступ или вернём деньги в полном объёме.

4.2. Дублирующиеся (ошибочные) списания возвращаются полностью.

5. Контакты

Электронная почта: support@agenthere.ru
Телефон: +7 (966) 861-69-65
Часы работы поддержки: Пн-Пт, 10:00 — 19:00 (МСК)

Индивидуальный предприниматель Куликов Дмитрий Аркадьевич, ИНН 231710528641, ОГРНИП 326784700402887
Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Лодейнопольская, д. 7, стр. 1, кв. 133